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Política de Privacidad

En Steiro respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos entregas. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables en Chile.

1. Información que recopilamos

Cuando compras o navegas en nuestra tienda podemos recopilar:

\n
Datos de identificación: nombre, RUT (cuando corresponda), correo electrónico, teléfono.
\n
\n
Datos de despacho: dirección de envío y facturación.
\n
\n
Datos de pago: procesados directamente por pasarelas de pago seguras (no almacenamos información de tarjetas).
\n
\n
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y cookies
\n

2. Uso de la información

Tus datos podrán ser utilizados para:

\n
Procesar y despachar tus compras.
\n
\n
Responder consultas o solicitudes de postventa.
\n
\n
Cumplir con obligaciones tributarias y legales.
\n
\n
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y descuentos (solo si nos autorizas expresamente).
\n
\n
Realizar campañas de marketing digital a través de Google Ads, Meta Ads (Instagram) y correo electrónico, utilizando técnicas de segmentación para mostrarte publicidad relevante.
\n

3. Compartición de datos

Solo compartiremos tu información con:

\n
Empresas de transporte y logística, para el despacho de tus compras.
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\n
Pasarelas de pago certificadas (ej. Transbank, Mercado Pago u otras), para procesar tus pagos.
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\n
Plataforma Shopify y proveedores tecnológicos asociados, que nos brindan servicios de ecommerce y análisis.
\n
\n
Autoridades chilenas, si existe una obligación legal o tributaria.
\n

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos a los señalados.

4. Marketing y comunicaciones

\n
Podrás recibir correos electrónicos o notificaciones con novedades, promociones y beneficios, solo si otorgas tu consentimiento al registrarte o suscribirte a nuestra lista.
\n
\n
Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones, siguiendo el enlace de “cancelar suscripción” o escribiéndonos directamente.
\n
\n
Para campañas con Meta y Google Ads, podremos usar cookies y tecnologías similares para mostrarte publicidad basada en tus intereses.
\n

5. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para:

\n
Recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.
\n
\n
Analizar el tráfico del sitio y estadísticas de uso.
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\n
Mostrar publicidad personalizada en Google, Facebook e Instagram.
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Puedes desactivar o eliminar cookies en tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda pueden verse limitadas.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para resguardar tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

7. Derechos del titular de datos

De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:

\n
Solicitar información sobre tus datos personales almacenados.
\n
\n
Rectificar, modificar o eliminar tus datos cuando lo estimes conveniente.
\n
\n
Cancelar tu suscripción a comunicaciones comerciales.
\n

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: poleraschistosaslol@gmail.com

8. Conservación de datos

Tus datos se conservarán únicamente mientras sean necesarios para:

\n
Cumplir con los fines señalados en esta política.
\n
\n
Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
\n

Una vez cumplidas esas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Cambios en esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, contáctanos en:

📧 contacto@steiro.lol

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Términos del Servicio

Visión General
Bienvenido a Steiro. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Steiro. Operamos esta tienda en línea y el sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios que aquí se ofrecen (los “Servicios”).

Nuestra tienda está impulsada por Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios de manera segura y confiable.

Estos Términos de Servicio, junto con nuestras Políticas de Privacidad y Devoluciones, regulan el acceso y uso de este sitio web, así como las compras realizadas en él.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos declaras que tienes al menos 18 años o que cuentas con autorización de tus padres/tutores para usar los Servicios.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las actividades realizadas con ella.

2. Productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar de forma precisa los colores, tallas y características de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir variaciones según la configuración de tu dispositivo o pantalla.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por motivos como falta de stock, error en el precio o problemas de pago.
Un pedido solo se considera confirmado cuando recibes un correo electrónico de confirmación.

4. Precios y facturación

\n
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
\n
\n
Los precios pueden variar sin previo aviso, salvo que ya hayas confirmado una compra.
\n
\n
El valor final incluirá impuestos y costos de despacho, informados antes de finalizar tu compra.
\n
\n
El pago debe realizarse únicamente a través de los medios disponibles en el checkout.
\n

5. Envíos y entrega

Los envíos se realizan a través de Bluexpress o Chilexpress principalmente, aunque podemos utilizar otros medios para poder enviar tu pedido previo aviso. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y el operador logístico.
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, fuerza mayor o desastres naturales.

6. Herramientas de terceros

Podemos facilitar acceso a herramientas o integraciones de terceros, ofrecidas “tal cual” y “según disponibilidad”. No asumimos responsabilidad por su uso.

7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus políticas de privacidad.

8. Relación con Shopify

Nuestra tienda es impulsada por Shopify. Sin embargo, cualquier compra o relación comercial se establece directamente entre Steiro y el cliente, no con Shopify.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Shopify también puede tratar tus datos conforme a su propia política.

10. Opiniones y retroalimentación

Si nos envías comentarios, reseñas o sugerencias, nos otorgas una licencia gratuita y sin restricciones para utilizarlos con fines de mejora o promoción.

11. Errores e inexactitudes

Podrían existir errores tipográficos o inexactitudes en los precios, descripciones o disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento.

12. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar los Servicios para:

\n
Actividades ilícitas o fraudulentas
\n
\n
Suplantar identidad.
\n
\n
Interferir con la seguridad del sitio o de otros usuarios o personas que no tengan relación con Steiro, inclusive
\n

13. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos.

14. Garantías legales

En conformidad con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación.

15. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad no excederá en ningún caso el monto efectivamente pagado por el producto adquirido.

16. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Steiro frente a reclamos derivados de tu incumplimiento de estos Términos.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inejecutable, las demás seguirán vigentes.

18. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestras Políticas de Privacidad y Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Steiro.

19. Cesión

No puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento.

20. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

21. Encabezados

Los encabezados se incluyen solo para referencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

22. Cambios a los términos

Podrás revisar la versión más actualizada de los Términos en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento.

23. Información de contacto

Preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:

📧 contacto@steiro.lol

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Política de Devoluciones y Cambios

En Steiro queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos políticas claras de devoluciones y cambios, en conformidad con la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Garantía legal (6 meses)

Si el producto presenta defectos de fabricación, fallas técnicas o problemas de calidad, podrás hacer uso de tu derecho a garantía legal dentro de los 6 meses desde la fecha de compra, eligiendo entre:

\n
Cambio del producto.
\n
\n
Devolución del dinero.
\n

2. Cambios voluntarios

Si compraste una prenda y deseas cambiarla por otra talla, color o modelo, podrás hacerlo dentro de 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:

\n
El producto esté sin abrir, sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales.
\n
\n
El empaque original se encuentre en buen estado.
\n
\n
Se presente la boleta o comprobante de compra.
\n

👉 Los costos de envío de ida y vuelta para el cambio de un pedido corren por nosotros para la primera vez exclusivamente, posteriormente, el cliente es responsable de los gastos involucrados.

3. Devoluciones especiales

Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

\n
Si el paquete llega dañado o abierto.
\n
\n
Si el producto entregado no corresponde a lo comprado.
\n

En estos casos, Steiro cubre los costos asociados.

4. Productos que no aceptamos en devolución o cambio

No se aceptarán devoluciones ni cambios en:

\n
Productos usados, lavados, con demasiado uso o dañados por mal uso del cliente.
\n
Accesorios de uso íntimo (ej. ropa interior) por razones de higiene.

5. Procedimiento para cambios y devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@steiro.lol indicando:

\n
Número de pedido
\n
\n
Nombre completo
\n
Rut
Nombre de la polera
Colección asociada (Opcional)
\n
Motivo de la devolución o cambio.
\n
\n
Fotografías del producto (si corresponde).
\n

Te responderemos dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles con las instrucciones para coordinar el retiro o el envío del producto.

6. Reembolsos

En caso de devolución de dinero, este se realizará a través de un medio de pago a acordar con el comprador, dentro de un plazo máximo de 12 días hábiles desde que recibamos el producto y validemos su estado.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre estas políticas, por favor contáctanos en:

📧 contacto@steiro.lol

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